個人情報等の取扱について

株式会社RENI（以下「当社」といいます。）は「個人情報等保護方針」に基づき、次の通り「個人情報等の取扱について」（以下「本ポリシー」といいます。）として定め、本ポリシーに基づき適正に個人情報を取扱います。 なお、本ポリシーで使用する用語の意味は、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）に準拠するものとします。
当社は、特定商取引法に基づく表記に定める販売事業者からの委託に基づいて本ECサイトを運営しています。本ECサイトでの利用にかかわるお客様の情報は、委託元に帰属するものとします。

1. 個人情報等の利用目的
   1. 当社が取扱う個人情報は、次の利用目的の範囲内で適正に取扱います。

      個人情報名	利用目的
      お客様の個人情報 (氏名・電話番号、メールアドレス、住所、クレジットカード情報、ブラウザ情報、OS情報、言語設定など)	お客様情報の登録・本人識別のため 本サービスに関する料金決済のため カスタマーサポート・各種お問い合わせ対応のため プレゼント企画等キャンペーンへの応募のため お客様が購入した商品･当選したプレゼントの送付のため プッシュ通知・メールマガジン等本サービスに関する情報の通知のため 未成年者保護目的で行う年齢確認のため サービス・商品等の内容改善のため（満足度調査、アンケートの実施含む） 新サービス・新商品の開発、マーケティングのため 不正行為等の防止及び対応のため サービスの保守・管理のため 第三者に提供するため

   2. 当社は、当社が運営するWebサイトの利便性の向上および品質向上のために、以下のサービスが提供するCookie等の技術を用いて、お客様のアクセスデータを収集し、分析することがあります。収集するアクセスデータには、お客様がアクセスしたページのURL、アクセス日時、ブラウザ、アクセス地域を識別する情報等が含まれます。
      1. グーグル合同会社（Google アナリティクス） プライバシーポリシー
      2. New Relic プライバシーポリシー
2. 個人データの第三者提供
   1. 当社は、次に掲げる場合を除き、当社が取り扱う個人データを、あらかじめ本人の同意を得ないで第三者に提供いたしません。
      1. 法令などで認められた場合
      2. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
      3. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
      4. 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
      5. 当該個人情報取扱事業者が学術研究機関等である場合であって、当該個人データの提供が学術研究の成果の公表又は教授のためやむを得ないとき（個人の権利利益を不当に侵害するおそれがある場合を除く。）
      6. 当該個人情報取扱事業者が学術研究機関等である場合であって、当該個人データを学術研究目的で提供する必要があるとき（当該個人データを提供する目的の一部が学術研究目的である場合を含み、個人の権利利益を不当に侵害するおそれがある場合を除く。）（当該個人情報取扱事業者と当該第三者が共同して学術研究を行う場合に限る。）。
      7. 当該第三者が学術研究機関等である場合であって、当該第三者が当該個人データを学術研究目的で取り扱う必要があるとき（当該個人データを取り扱う目的の一部が学術研究目的である場合を含み、個人の権利利益を不当に侵害するおそれがある場合を除く。）
   2. 上記(1)に関わらず、当社は、次に掲げる場合には、当社が取り扱う個人データを第三者に提供することがあります。
      1. ECサイト上での販売事業者に対し、当該事業者がサービス提供（商品の発送等）をするため
      2. 他社サービス（チケット、ファンクラブ等）の提供事業者に対して、当該事業者のサービス・商品改善、新サービス・商品開発を目的として提供するため
3. 委託先等の管理

   当社は「1．個人情報等の利用目的」で示した利用目的の達成のために、個人データの全部または一部を当社の委託先に提供することがあります。当社は、委託先に対しては、適切な取扱い、管理および保護を行わせ、個人データの安全管理が図られるようにします。

4. 当社の個人情報保護の安全管理のために講じた措置
   1. 基本方針の策定

      個人データの適正な取扱いの確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」、「質問及び苦情処理の窓口」等についての基本方針を策定

   2. 個人データの取扱いに係る規律の整備

      取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者及びその任務等について個人データの取扱規程を策定

   3. 組織的安全管理措置

      個人データの取扱いに関する責任者を設置するとともに、個人データを取り扱う従業者及び当該従業者が取り扱う個人データの範囲を明確化し、法や取扱規程に違反している事実又は兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備
      個人データの取扱状況について、定期的に内部監査を実施するとともに、個人情報の保護に関する法律についてのガイドライン（個人情報保護委員会）を審査基準としたJAPHICマークの外部審査受審

   4. 人的安全管理措置

      個人データの取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施
      個人データについての秘密保持に関する事項を就業規則に記載

   5. 物理的安全管理措置

      個人データを取り扱う区域において、従業者の入退室管理及び持ち込む機器等の制限を行うとともに、権限を有しない者による個人データの閲覧を防止する措置を実施
      個人データを取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事業所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人データが判明しないよう措置を実施

   6. 技術的安全管理措置

      アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定
      個人データを取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入

5. 個人情報のお問い合わせ、開示等の手続きについて
   1. ご本人またはその代理人が、当社の保有個人データに関して、利用目的の通知、個人情報又は第三者提供記録の開示、内容の訂正・追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止（以下「開示等」という。）を要求される場合には誠実に対応いたします。なお、個人情報保護法の定めに従い開示等を行わない場合があります。
   2. お問い合わせに際し、ご本人またはその代理人であるかを確認いたします。
   3. ご本人または、その代理人としてのご本人確認が取れない場合は、お問い合わせ、開示等のご要望に応じられない場合があります。
   4. ご本人またはその代理人からの開示等の請求は、合理的期間内に回答させていただきます。

      【開示等の手続きの方法】

      1. 下記の窓口までメール又は、お電話でご連絡ください。
      2. 当社指定の「個人情報開示等申請書」を送付いたしますので、必要事項をご記入ください。
      3. 当社所有の個人情報をもとに、本人確認させていただきます。
      4. 代理人からのお問合せの場合、委任状や印鑑証明をもって代理人であることを確認させていただきます。
      5. 「個人情報開示等申請書」を郵送してください。
      6. 「個人情報開示等申請書」によりいただいた個人情報は、お問合せいただいたお客様との連絡及び本人確認に使用いたします。それ以外の目的では使用いたしません。いただいた書類は、開示等のお求めに対する回答が終了した後、1年間保存し、その後破棄させていただきます。

      【「開示等の求め」に対する送料の負担と徴収方法】

      「開示等の求め」を行う場合は、1回の申請ごとに、800円の送料をご負担いただきます。800円分の郵便切手を申請書類にご同封下さい。

6. 個人情報等の開示等及び苦情・相談の窓口

   株式会社RENI　個人情報問い合わせ窓口

   E-Mail

   info@ reni.co.jp

   郵送

   〒150-0012 東京都渋谷区広尾1-15-7　Style＆Decoビル302

7. 認定個人情報保護団体について

   当社は、個人情報の保護に関する法律に基づく認定個人情報保護団体である一般社団法人ＪＡＰＨＩＣマーク認証機構の対象事業者です。
   個人情報に関する苦情・相談についてのお問い合わせはこちらをご確認ください。
   https://japhic.or.jp/office/info
   ＊当社の商品・サービスに関する問い合わせ先ではございません。
   当社の認定審査機関は株式会社ＰＩＣＣ（https://www.picc.co.jp/）です。

8. 本ポリシーの改定

   当社は、当社の裁量に基づいて、本ポリシーを変更します。ただし、個人情報保護法その他の法令により、改訂に必要な手続きが定められている場合には、当該法令に基づき改訂を行うものとします。なお、当社は、お客様に対して、本ポリシーを変更する場合には、変更後の本ポリシーの施行時期及び内容を当社のウェブサイトへの掲示、ユーザーへの通知又はその他当社が定める方法で周知します。